Meningkatnya penggunaan
internet di rumah, kerjatempat, sekolah, dan pemerintah dalam beberapa dekade
terakhir memiliki Kesempatan dan tantangan untuk memberikan layanan psikoterapi.
Sejalan dengan perkembangan teknologi
komputer, interaksi antara konselor dengan klien tidak hanya dilakukan melalui hubungan tatap
muka tetapi dapat juga dilakukan melalui hubungan secara virtual (maya) melalui
internet dalam bentuk “cyber counseling”. Layanan bimbingan dan konseling ini
merupakan salah satu model pelayanan konseling yang inovatif dalam upaya
menunjukkan pelayanan yang praktis dan bisa dilakukan dimana saja asalkan ada
koneksi atau terhubung dengan internet.
Berbagai pendekatan
psikoterapi pada online digumakan , termasuk dinamis (misalnya, Suler, 2001),
narasitive (Haberstroh, Trepal, & Parr, 2005), kognitif dan kognitif-perilaku
(misalnya, Andersson & Carlbring,2003), behaviouristic (misalnya, Glenn
& Dallery, 2007), dan berpusat pada klien (Haberstroh et al., 2008). Masing-masing
mengeksploitasi tekstual online, virtual, dan jarak komunikasi dalam bentuk yang dimodifikasi
yang terbaik untuk melayani tujuan (Barak, 2004).
Dalam dua dekade
terakhir, telah terjadi pertumbuhan yang sangat besar di call center dan industri
TI komputer. Dan sebagai hasilnya, layanan yang diberikan oleh psikolog,
psikiater,pekerja sosial dan konselor sekarang ditawarkan dalam lingkungan.
Istilah umum digunakan adalah Telehealth atau e-health. Telehealth dan
Telepsychology adalah modus layanan psikologis yang disediakan dalam internet.
Telehealth dapat dipandang sebagai layanan yang terpisah atau alternatif untuk
sistem pelayanan kesehatan utama. Telehealth atau e - kesehatan istilah yang
digunakan untuk menggambarkan pelayanan kesehatan terkait apapun yang disediakan
jarak jauh melalui teknologi yang dibantu media seperti telepon, komputer, atau
Internet. Telepsychology merupakan salah satu bentuk Layanan telehealth yang
berhubungan dengan layanan psikologis terpencil. Istilah lain juga sering
digunakan adalah e-psikologi,
e-konseling, web-konseling, konseling telepon atau konseling online. Hill
(1997) mendefinisikan Telehealth sebagai layanan yang melibatkan pengiriman
kesehatan yang terkait (misalnya, pelayanan kesehatan, pendidikan atau
informasi) lebih dari jarak jauh, dengan menggunakankomputer dan
telekomunikasi.Williams (2000) menjelaskan Telepsychology sebagai profesi
kesehatan(Psikolog) berinteraksi dengan klien mereka menggunakan real time
komunikasi interaktifMedia. Termasuk dalam definisi ini adalah telepon (audio
hanya interaksi), Internet chatkamar, video dan transmisi audio melalui
Internet, atau televisi sirkuit tertutup. Lainjenis teknologi dibantu media
seperti e-mail atau faks tidak benar-benar interaktif ataureal-time, sehingga
dapat agak membatasi kelancaran dan kedekatan proses komunikasidan tidak
benar-benar dapat didefinisikan sebagai layanan Telepsychology. (Williams,
2000).
Bentuk-bentuk
Layanan Konseling Melalui Internet
Secara spesifik, Marthin (2007) membagi dua jenis
layanan dalam konseling melalui internet, Yaitu :
1. Non
Interaktif berupa situs yang berisi informasi dan narasumber self help atau
pertolongan mandiri;.
merupakan suatu bentuk layanan
informasi atau jika kita kaitkan dengan bimbingankomprehensif merupakan salah
satu bentuk layanan dasar (yang mendukung individusebagai sebuah nara sumber yang
berisi informasi bagi pengayaan diri dan bersifat self help bagi pribadi yang
membutuhkan (Sampson et.al: 2004).
2. Interaktif atau secara langsung seperti chat
atau instant messaging, dan video conference, maupuninteraktif yang secara
tidak langsung berupa terapi email atauemail therapy .
konseling yang berjenis interaktif
adalah situs yang menawarkan alternatif bentuk
terapi melalui internet, dimana terdapat interksi antara klien dan konselor
baik secara langsung ataupun tidak langsung
Terdapat dua bentuk layanan dalam
metode konseling ini, yaitu terapi email dan Bulletin Boards Counseling (BBC).
·
Terapi
email merupakan suatu proses menulistentang permasalahan
yang dialami dan dirasakan oleh konseli yang bisa dijadikansebagai bentuk
terapetik bagi dirinya sendiri. Metode hubungan terapetik melaluiemail
konseling, tidak mengenal waktu, artinya bisa dilakukan kapanpun, tidak
mengenal tempat secara fisik, konseli tidak perlu mendatangi konselor, tetapi
cukup berhubungan melalui internet. Bagi konselor sendiri, memiliki rekaman konseling
yang cukup terperinci, karena semua tersimpan dalam bentuk data tertulis
(HongkongYoung Woman Christian Assocation). Dalam email konseling, klien
mengirimkan pesan melalui email kepada konselor mengenai permasalahan yang
dihadapinya, kemudian konselor memberikanrespon balik secara profesional melaui
email. Konseling melalui email, memberikan pelayanan konseling yang lebih
pribadi dalam hubungan satu sama lain antarakonselor dengan klien. Menurut
Elleven dan Allen (2003), model komunikasi dalam bentuk ini lebih efisien,
karena hampir seluruh konseli yang mencari bantuan layanan konseling melalui
internet memilikinya.
·
BBC
adalah suatu sistem dimana Klien mempublikasikan pertanyaanya di bulletin board
, untuk selanjutkan konselor akan memberikan jawaban ataumasukannya terhadap
permasalahan konseli tersebut,bulletin board merupakan suaturuang dimana
seseorang dapat meninggalkan pesan dengan tetap merahasiakanidentitasnya,
dengan harapan akan memperoleh jawaban atau respon dari ruang publik yang ramah
(Maples & Sumi: 2008).
Manfaat Psychotheraphy
Via Internet
- v Kenyamanan dan Peningkatan Akses
Salah
satu yang paling sering dikutip manfaat terapi online adalah kenyamanan dan
peningkatan Akses untuk kedua klien dan terapis. Terapi online juga
memiliki potensi untuk melayani orang-orang
dengan mobilitas terbatas, batasan waktu, dan akses yang terbatas pada ser
kesehatan mental keburukan. Selain orang-orang yang tinggal di daerah
terpencil atau daerah yang tidak memiliki akses ke tempat terapis, ada juga orang
yang bekerja, bepergian, dan relokasi di negara-negara di mana mereka tidak
akan berkonsultasi dengan profesional kesehatan mental karena hambatan bahasa.
Selain
itu, calon konsumen yang merasa ternoda oleh proses konseling mungkin lebih
cenderung untuk mencari bantuan secara online jika mereka merasa malu, maka rasa
malu akan berkurang ketika mereka tidak melihat kehadiran fisik terapis
(Mitchell &Murphy, 1998).
- v Rasa malu dan Internalisasi
Dalam
konteks terapi online, rasa malu dapat mendorong terapi ekspresi dan refleksi
diri (Suler, 2002b). Beberapa terapis secara online melaporkan anecdotally yang
berhubunga tentang pengungkapan diri yang dapat memiliki efek merangsang tingkat
tinggi keintiman dan kejujuran dari pertukaran pertama di e-mail Klien selalu
dapat kembali membaca, berlatih, dan memperkuat solusi dan resolusi yang terkandung
dalam korespondensi yang mereka lihat di web conseling.
- v Zona Refleksi
Komunikasi
terapi online dapat memiliki keuntungan potensial dari peningkatan diri refleksi
dan kepemilikan dari proses terapi yang diperoleh melalui tindakan menulis. Setelah
kontak yang sedang berlangsung antara klien dan terapis telah didirikan, ada
kesempatan bagi kedua belah pihak untuk memasukkan apa yang disebut "zona
refleksi." Untuk Misalnya, dalam pertukaran e-mail, proses normal terapi
dimediasi oleh teks, yang memungkinkan kedua penulis untuk memperhatikan proses
mereka sendiri yang sementara masih terlibat dalam dialog.
- v Menulis adalah Terapi
Proses
kontemplatif menulis tentang masalah seseorang atau konflik mungkin dari dalam
diri sendiri menjadi terapi untuk beberapa klien (Murphy & Mitchell, 1998). Bahkan,
Pennebaker (1997) memberikan bukti empiris bahwa menulis tentang pengalaman
emosional umumnya bermanfaat. Penelitian ini dapat secara logis
diperpanjang untuk keuntungan kemungkinan terapi secara online praktek.
klien terapi online dapat duduk diam selama satu jam dan kemudian mengatakan
lebih dalam satu baris dengan mengetik apa yang belum pernah diungkapkan kepada
siapa pun. "
- v Hypertextuality dan Multimedia
Keuntungan
lain dari terapi online adalah kemampuan untuk menggunakan kekuatan internet
untuk memberi bahan tambahan yang relevan dengan klien dengan cepat dan mudah. Link
ke informasi Web situs, klip video, dokumen, dan alat-alat penilaian yang mudah
disediakan semua secara online oleh modalitas terapi. Sedangkan terapi
tradisional berlangsung di kantor terapis. terapi secara online selalu dapat
terjadi dalam konteks dengan sumber daya tak terbatas.
Refrensi:
Jerry dan Barak, Azy (2010). Sebuah studi deskriptif
e-konselor sikap, etika, dan praktek. Konseling
Pebelitian dan Psikoterapi. 10 (4), 268-277.
Campos, B. (2009). Telepsychology & Telehealth:
Konseling Dilakukan dalam Teknologi suatuLingkungan. Konseling, Psikoterapi, dan
Kesehatan. Penggunaan Teknologi di
Kesehatan Mental. 5 (1), 26-59.
Nabilah. (2011) Pengembangan Media Layanan Konseling
Melalui Internetdi Perguruan Tinggi.
Zack, J.S. (2004). Technology of Online Counseling. Online Counseling: a Handbook for Mental
Health Professional. 93-121
Tidak ada komentar:
Posting Komentar